Customer Support & Administration Officer

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Customer Support & Administration Officer dan jadilah bagian dari tim yang dinamis di daerah-daerah yang hidup di Bali. Di sini, setiap hari adalah kesempatan baru untuk memberikan layanan terbaik dan mengembangkan diri. Posisi ini cocok bagi Anda yang memiliki semangat untuk membantu pelanggan dengan profesionalisme dan dedikasi.

Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh dengan budaya lokal dan internasional, menggunakan berbagai alat dan sistem seperti Salesforce, Zendesk, dan Google Workspace. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau administrasi, dengan sertifikasi Customer Service atau Administrative akan menjadi nilai tambah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
• Mengelola permintaan pelanggan dengan efisien dan memastikan setiap masalah diselesaikan dengan baik.
• Membantu dalam proses administrasi, termasuk pengelolaan dokumen, jadwal, dan komunikasi internal.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan konsistensi data.
• Menyediakan laporan dan analisis berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan pelanggan.
• Menjaga standar keamanan data dan kerahasiaan informasi pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan serta prosedur operasional standar.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan rekan kerja.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau administrasi.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Sertifikasi Customer Service atau Administrative akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Pengalaman dengan alat dan sistem seperti Google Workspace.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait