Kundenbetreuer (m/w/d) im Contact Center - Automotive
PT Armada Lintas Khatulistiwa di Yogyakarta sedang mencari Kundenbetreuer (m/w/d) im Contact Center yang antusias dan berkomitmen tinggi untuk bergabung dengan tim kami. Kami adalah perusahaan yang bergerak di bidang otomotif, dan kami mencari individu yang memiliki keahlian dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dan memiliki pengetahuan mendalam tentang industri otomotif.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan dan pertanyaan pelanggan, menyediakan solusi yang memuaskan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja dengan sistem kami seperti CRM (Customer Relationship Management) dan Ticketing System untuk mengelola interaksi pelanggan dengan efisien.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam industri otomotif yang terus berkembang. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di Yogyakarta!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan dan pertanyaan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Mengelola interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM dan Ticketing System.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memenuhi atau melebihi target layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan tim.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Kundenbetreuer atau peran serupa di Contact Center.
- Pengetahuan mendalam tentang industri otomotif.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tekanan.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan Ticketing System.
- Kemampuan untuk bekerja secara tim dan kolaboratif.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan memenuhi target layanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang