Senior Customer Service Specialist (Shared Services)

Nitto Denko · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
MYR 3700 - 5500
Nitto Denko adalah perusahaan internasional yang berfokus pada produk kimia khusus dan material. Kami sedang mencari Senior Customer Service Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim Shared Services kami. Peran ini akan memainkan peran kunci dalam memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan kami. Lokasi kerja dapat disesuaikan dengan preferensi Anda di antara lokasi yang disebutkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.,Menyediakan dukungan teknis dan informasi produk kepada pelanggan.,Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat waktu.,Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan secara proaktif.,Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan.,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.,Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.,Mengikuti dan menerapkan standar layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman setara.,Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran Customer Service atau peran terkait.,Pengalaman dalam industri kimia atau material adalah keuntungan.,Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.,Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket pelanggan dan perangkat lunak terkait.,Bersedia untuk melakukan perjalanan bisnis sesuai kebutuhan.

🛠️ Keahlian

Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.Kemampuan manajemen waktu dan prioritas.Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.Kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait