Healthcare Customer Service Representative (Hybrid) - Premium Benefits & Competitive Salary

Bersiapakah Anda untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di sektor kesehatan? Nezda Technologies sedang merekrut Healthcare Customer Service Representatives yang bekerja secara hybrid di Bali, dengan penawaran gaji kompetitif sebesar Rp 25.000 - Rp 32.000 per bulan. Di Nezda Technologies, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan memungkinkan karyawan untuk berkembang secara profesional. Sebagai Healthcare Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif dan memenuhi harapan pelanggan.

Di Nezda Technologies, kami memahami bahwa layanan pelanggan yang baik adalah fondasi dari kesuksesan bisnis. Oleh karena itu, kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki empati dan dedikasi untuk membantu pelanggan dalam menjalani perjalanan kesehatan mereka. Dengan menggunakan sistem kami yang canggih, Anda akan memiliki akses ke alat-alat seperti CRM (Customer Relationship Management) dan Helpdesk untuk memastikan setiap pertanyaan dan kebutuhan pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.

Bergabunglah dengan kami di Nezda Technologies dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di Bali. Dengan struktur kerja hybrid, Anda akan memiliki fleksibilitas untuk bekerja dari kantor atau dari rumah, sambil tetap terhubung dengan tim kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung, dengan banyak kesempatan untuk belajar dan berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang produk dan layanan kesehatan kami.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem CRM dan Helpdesk kami.
• Menangani komplain pelanggan dengan empati dan solusi yang cepat dan efektif.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan survei.
• Menjaga standar kualitas layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
• Memperbarui dan memperluas basis pengetahuan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di sektor kesehatan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang kesehatan, komunikasi, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Empati dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.
• Pengalaman dengan sistem CRM dan Helpdesk akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara hybrid dan fleksibel.
• Bersedia untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait